Tutkimus: Valokuidulla paras käyttäjätyytyväisyys ja hinta-laatusuhde

Valokuidun käyttäjistä poikkeuksellisen suuri enemmistö – jopa 95 % – on tyytyväisiä käyttämäänsä nettiyhteyteen. Luku on selvästi parempi kuin mobiiliverkkojen käyttäjillä, joiden tyytyväisyys oli 84 %.

Tulokset ilmenevät Finnet-liiton syksyllä 2025 teettämästä tutkimuksesta, jossa selvitettiin eri nettiyhteyksiä käyttävien tyytyväisyyttä ja mielikuvia eri yhteysvaihtoehdoista.

Tutkimukseen vastasi yli 4 000 asunnon omistajaa eri puolilta Suomea, ja sen toteutti Vastakaiku Oy.

Valokuitu voitti kaikilla mittareilla

Valokuitu arvioitiin tutkimuksessa selkeästi paremmaksi niin nopeudessa, toimintavarmuudessa kuin hinta-laatusuhteessa.

Lisäksi valokuidun käyttäjät arvostivat palveluntarjoajissa erityisesti luotettavuutta ja paikallisuutta.

Erot vastaajien tyytyväisyydessä oman kodin internetyhteyden ominaisuuksiin näkyivät selvästi:

• Nopeudessa: mobiili 84 % / valokuitu 95 %
• Toimintavarmuudessa: mobiili 83 % / valokuitu 93 %
• Hinta-laatusuhteessa: mobiili 74 % / valokuitu 80 %.

Hintamielikuvat eroavat, toimintavarmuudesta ollaan yhtä mieltä

Tutkimus paljasti merkittäviä eroja eri liittymätyyppien käyttäjien käsityksissä hinnoista. Valokuidun koki edulliseksi vain 29 % mobiilikäyttäjistä, kun taas valokuidun käyttäjistä näin arvioi 70 %.

Ero näkyy myös hinta-laatusuhteen arvioissa: 84 % valokuidun käyttäjistä piti valokuitua hyvänä vastineena rahalle, kun taas mobiilikäyttäjistä samaa mieltä oli vain 43 %.

Finnet-liiton toimitusjohtaja Jarmo Matilainen arvelee suurten erojen johtuvan osin vanhentuneista mielikuvista ja käyttökokemuksen puutteesta.

“Kuukausimaksuissa mobiili- ja valokuituyhteyksien hinnat ovat hyvin samansuuntaiset ja tietyillä alueittain valokuituliittymiä on myyty jopa 0 eurolla. Käyttökokemukset kertovat, että kun valokuitua on kerran alkanut käyttää, sitä tuskin haluaa vaihtaa.”

Toimintavarmuuden osalta näkemykset olivat eri liittymätyyppien käyttäjillä yhteneväisempiä: mobiilikäyttäjistä 72 % ja valokuidun käyttäjistä 92 % piti valokuitua toimintavarmana.

Lisätiedot:
Jarmo Matilainen, toimitusjohtaja, Finnet-liitto ry, p.044 7228 210, jarmo.matilainen@finnet.fi

Tutustu myös tutkimuksen muihin artikkeleihin:

Paikalliset valokuituyhtiöt ylivoimaisia asiakastyytyväisyydessä »

Valokuitu ylivoimainen nettiyhteys kotiin – tyytyväisyys huippulukemissa »